- Überprüfe, ob du die richtige E-Mail-Adresse und das korrekte Passwort verwendest. Falls du noch nicht registriert bist, geht es hier zur Registrierung.
- Wichtig: Die “Passwort vergessen”-Funktion funktioniert nur, wenn du bereits ein Profil in der Plattform erstellt hast. Ansonsten führe bitte die Neu-Registrierung durch.
- Ansonsten kannst du dein Passwort über die Funktion Forgot your password? zurücksetzen.
Passwort zurücksetzen/neu vergeben
- Gehe im Browser auf die Login-Seite und klicke auf Forgot your password? oder gehe direkt auf diese Seite: https://c.healversity.com/users/password/new
- Gib bei Email deine E-Mail-Adresse* ein und klicke anschließend auf Reset my password.
*Bitte achte darauf, dass du die gleiche E-Mail-Adresse verwendest, mit welcher du auch für die Kurse angemeldet bist bzw. mit welcher du dich für die Plattform registriert hast.
- Du erhältst eine E-Mail mit dem Betreff Reset password instructions. Schau ggf. auch im Spam Ordner nach.
- Klicke in der E-Mail auf Change my password.
- Gib bei New Password und Confirm Password jeweils das gleiche Passwort** ein und achte auf die gleiche Schreibweise. Klicke anschließend auf Change my password.
**Bitte achte darauf, dass dein Passwort mindestens 6 Zeichen, 1 Großbuchstaben, 1 Zahl und 1 Sonderzeichen (!, $, @, *) enthält. Ein solch sicheres Passwort schützt deinen Zugang bestmöglich vor unbefugtem Zugriff.
- Wenn dir Reset password token is invalid angezeigt wird, kann Folgendes sein:
a) Du hast mehrmals die "Passwort zurücksetzen"-Funktion verwendet und hast nicht den aktuellsten Link aus der aktuellsten E-Mail verwendet. Bitte stelle sicher, dass du nur bei der aktuellsten E-Mail auf Change my password klickst. Lösche alle E-Mails dazu und starte den Vorgang von vorne, sodass du nur die aktuellste E-Mail mit Change my password verwendest.
b) Dein Passwort entspricht nicht den Vorgaben. Bitte achte darauf, dass dein Passwort mindestens 6 Zeichen, 1 Großbuchstaben, 1 Zahl und 1 Sonderzeichen (!, $, @, *) enthält und dass es nur eins dieser Sonderzeichen und kein anderes Sonderzeichen ist.
Verwende am besten ein einfaches, das du dir gut merken kannst. Wichtig: Verwende bitte keine alten Passwörter, sondern wirklich ein ganz neues.
- Dir wird anschließend angezeigt Your password was changed successfully und du erhältst eine E-Mail mit dem Betreff Password Changed und du kannst dich ab sofort mit deinem neuen Passwort und deiner E-Mail-Adresse anmelden. Hier geht es zum Login: https://c.healversity.com/sign_in#email
Sollte dies nicht funktionieren, kontaktiere uns über unser Kontaktformular und wähle als Thema Login und Passwort und als Produkt App von HealVersity / HealVersity Plattform aus.
Anmeldung über dein Smartphone / App
- Lade dir die HealVersity App herunter, falls du diese noch nicht auf deinem Handy installiert hast. Sollte sich die App nicht automatisch aktualisiert haben, so führe ein Update über deinen jeweiligen Appstore durch.
Apple: http://healversity.com/app-ios
Google Playstore: http://healversity.com/app-android/
-
Klicke in der App auf Log in. Gib deine E-Mail-Adresse ein, mit der du dich registriert hast bzw. solltest du schon einen HealVersity Account haben, so nutze diese E-Mail-Adresse, diese ist bereits in unserem System der App hinterlegt.
- Dir wird ggf. ein 6-stelliger Code an deine E-Mail-Adresse geschickt (Betreff: Your temporary login code is XXXXXX). Schau in deine E-Mails und gib diesen Code dann in der App ein und klicke anschließend auf Sign In.